Credit-school ваш кредитный помошник. Будьте уверены, мы поможем Вам и расскажем как взять самый выгодный кредит ...

24 Октября 2018


Новые предложения по кредитным карточкам от Банка Москвы

Новые предложения по кредитным карточкам от Банка Москвы

Этим летом Банк Москвы полностью освежил ряд своих кредитных карточек. При этом стандартная модель, кода клиенту предлагается выбрать тариф среди десятка разнообразных тарифов, не учитывалась. Новый банковский продукт больше похож на тарифный план сотового оператора, когда клиент может выбрать из двух три возможности.

Наталья Коновалова, директор департамента розничных банковских продуктов Банка Москвы расскажет нам о том, зачем финансовые организации выпускают несколько видов одинаковых карточек и как минимализм может упростить развитие банковских услуг.

Большая часть банков предлагает на данный момент с десяток одинаковых пластиковых карт. А как Вы можете угодить своим разнообразием каждой категории клиентов?

Н.Коновалова: Перед принятием окончательного решения мы очень долго останавливали наше внимание на нашей новой линейке кредитных карточек. Пришлось изучать рынок наших конкурентов, узнать, что же они предлагают, и стало ясно, что действительно банки предлагают карты, которые похожи одна на другую. Также мы провели опрос среди наших клиентов, чтобы узнать, что они хотят. Одни хотят кредитку для безналичных покупок, другие же желают получать с нее наличные. Так мы и создали два наших тарифа «Отличные наличные» и «Низкий процент», полностью соответствующие условиям клиентов.

Но каждого человека в первую очередь заинтересует процентная ставка, и чем вы порадуете своих клиентов?

На наших новых картах все ставки обновлены полностью. Наша ставка считается на рынке самой лучшей и входит в топ-3 лучших. Самая маленькая ставка составляет всего лишь 19,9% на год. Для рискованных клиентов максимальная ставка – 29,9%, но если человек уложиться в льготный период, составляющий 50 дней, то о процентах можно не задумываться.

А минимальная ставка дается всем или нужно быть зарплатным клиентом банка?

Любой человек с хорошей кредитной историей может получить нашу кредитку.

Многие россияне не смотрят на карточку, как на простой банковский продукт. Как же рассказать людям об их возможностях?

Конечно, любой человек считает кредитку чем-то более серьезным, чем кредит наличными. Мы учим людей, как нужно правильно ими пользоваться. Прежде всего, нужно понять, что карточкой можно делать безналичные покупки, а не бездумно снимать и тратить деньги. Мы объясняем, как пользоваться кредиткой в торговых точках, Интернете, банкомате. На этапе продажи сотрудник банка все подробно расскажет клиенту и выдаст ему информационный пакет, в котором подробно все описано.

У вас создана как бы новая философия банковской карты, но начинка ее поменяется? К примеру, будут ли новые партнеры в программе лояльности?

Сейчас мы находимся на самом первом этапе по изменению всех карточных предложений. Сначала поменялись сами кредитки, а дальше начнем работу над дополнительными сервисами.

А можно ли сэкономить, пользуясь кредитной карточкой?

Конечно, это возможно. У каждой кредитки есть льготный период, за этот период клиент не платит процентов за использование банковских денег. В нашем банке он составляет пятьдесят дней. И эта льгота распространяется не только на безналичные покупки, но и на снятие денег через банкомат. Также, чем чаще пользоваться кредиткой, тем становится реальнее возможность не платить за ее годовое обслуживание. Еще существуют специальные программы, в рамках которых клиенты смогут получать бонусы со скидками в наших магазинах-партнерах.

Во многих банках довольно маленький начальный кредитный лимит по карте. Как у вас с этим обстоят дела?

Максимальный лимит в нашем банке – 75 тысяч рублей, а минимальный составляет не менее 10 тысяч рублей. Человек с хорошей кредитной историей и зарплатой в 30 тысяч рублей может получить карту с лимитом в 200-300 тысяч рублей.

А вдруг возникнет техническая просрочка, когда клиент платит кредит в срок, но банк же деньги получает только через пару дней, что тогда делать, ведь начинается начисление пени и штрафов?

У нас таких клиентов очень мало. Мы понимаем, что иногда человек не может прийти в банк вовремя и поэтому у нас имеется программа отсрочки платежей. Клиент может шесть дней, если вдруг возникла просрочка, не платить никакой пени и штрафов.

Постоянно нам рассказывают о карточных мошенниках, а как защищены карточки Вашего банка?

Наш банк выпускает кредитки двух систем платежей: Visa и Master Card. Эти платежные международные системы очень много сделали для того, чтобы защитить банковские продукты от мошенников. Самые безопасные карты на сегодня – это те, которые имеют специальный чип. На этих чипах содержится индивидуальная информация, и подделать или же считать ее довольно трудно. Еще в нашем банке можно менять пин-код, меняется он прямо в банкомате. Для платежей через Интернет-магазины у нас действует специальная система D-Secur, это технология безопасной оплаты онлайн, которую поддерживают все кредитки.

Что вы планируете внедрить из технологий будущего?

Мы являемся активными участниками рынка и в стороне остаться не можем. На данный момент мы разрабатываем над внедрением технологии бесконтактных платежей и в 3 или 4 квартале планируем запустить этот пилотный проект. 

Материал подготовила: Светлана Бегунова, специально для credit-school.ru